說故事，賺人氣

今年6月，青年創業協會總會（簡稱「青創會」）的「第二屆創業輔導顧問師班」開學了。

這個課程標榜參加者必須先經過資格甄試，結業後可以成為該會的創業輔導顧問或講師，還能獲得優先被推薦參與中小企業處、勞委會等政府專案的機會，吸引數十位講師業人才報名，每個人都想藉此更上層樓，成為講師業中更頂尖的一群。

根據統計，青創會2012年開立的第一屆創業輔導顧問師班50名講師學員中，有超過半數都希望自己不只能講課，還要具有輔導企業、異花授粉的能力，來做為自己的市場區隔。

（左）陳瓊華活力十足，咖啡館一坐，就可以隨時上網工作。（右）她所發起的「泛醉」品酒社團還把場地開拔到淡水河遊艇上，為成員製造休閒社交機會。

青創會是台灣最大開課單位之一，內容包羅萬象，課程專業又便宜，是許多創業者和上班族進修的首選。然而，這個擁有豐富講師資料庫的單位卻還在招生文案中不斷強調「稱職的專業輔導顧問明顯不足」，可見在台灣這波新創業潮中，講師的市場需求有多麼龐大。

為何會如此？因為講師業和其他行業不同，特質是「愈不景氣，商機愈大」。

2007年全球通貨膨脹，台灣上班族危機感大增，開始熱中職場技能進修，講師業熱絡起來。2008年金融海嘯後，政府鼓吹「以創業創造就業」，更使得專精創業領域的講師大受歡迎，成為不景氣中最熱門的職業。

現在，除了以承辦公部門包案為主的青創會、資策會外，大學創業學程、推廣部和企管顧問公司也都大力開課。講師業甚至出現經紀人制度，有專門的公司和經紀人幫忙打點熱門講師的演講邀約，規模愈捲愈大，儼然自成一個產業。

一名優秀的講師，一周只要工作兩天就可以擁有近10萬元的月收入；若是明星級講師，一場90分鐘的演講甚至可以收費2萬元以上，很難不讓人趨之若鶩。

其實，台灣的講師業發展甚早，1990年代台灣中小企業開始轉型、大型企業國際化之際，便興起第一波講師創業潮，許多企業高階經理人以自己的管理經驗、業界人脈為基礎，自立門戶，成立企管顧問公司，到企業內部授課。

2000年後，政府逐步成立創業、育成中心等專案，造就講師業的第二波高潮，講師們不再需要先成立企管顧問公司當後盾，而是直接到青創會、資策會等單位取得認證，一個人就可以全台、兩岸講透透。

裘凱宇在大專談判營上講授觀人術，受到學員好評。

他們幾乎沒有創業成本，提供的產品是「說話」、「說故事」，因此抬頭也很酷炫，常常名片一拿出來，掛滿了「講師」、「顧問」、「企管教練」等頭銜。為此，他們的另一個共同特色是，出版自己專業領域的實用工具書，兼具教材和打開個人知名度的功能；出書等於是「講師業的名片」。

因此，講師業變得微型化，內容趨於多元化。例如，卡內基等激勵課程成為上班族的最愛；企業行號瘋行銷，行銷企劃講師夯起來；數位化工具快速發展，企業員工必須與時俱進，數位講師崛起了。甚至，因為「人人皆業務年代」的來臨，許多教導餐桌禮儀、選購服飾的「品味講師」也應運而生。

但是，當產業規模愈來愈大，以創業為主題的課程愈來愈多，人人都在講，如何講出新趨勢、新需求？如何建立自己的強項？

2007年後的講師熱便來到了第三波發展，講究更明確的個人品牌、更獨特的課程內容、更高階的創業知識專業能力，還要具高度理想性，善用書寫、社群、或平台來聚攏人氣，才能夠經營出自己的聽眾群，並且不被舞台上的激情所迷惑。

此時，台灣講師終於從單純的說故事人，進一步成為資訊整合者、休閒聚合者、平台分享者。若以內容區分，講師業又以產業創業顧問、數位資訊、溝通學三個領域最受歡迎。

（左）陳瓊華活力十足，咖啡館一坐，就可以隨時上網工作。（右）她所發起的「泛醉」品酒社團還把場地開拔到淡水河遊艇上，為成員製造休閒社交機會。

民國52年次的張志誠是第三波講師潮中很獨特的一位，他當過十多年的記者和編輯，原先所任職的《Career就業情報》更是專門探討職場議題的雜誌，因此，新聞專業成為他的授課強項。

「我48歲才轉行，轉換跑道前就做好預備動作，擇定微型創業、服務業、輔導、大陸等幾個關鍵字寫了3本書，經營自我品牌，」張志誠說。

他的第2本書是創業指南《2萬元有找，中國批貨！》，特別緊抓微型創業的時代脈動，2008年一推出就轟動，台灣的網購、服飾店創業者幾乎人手一本，按圖索驥到大陸批貨販賣，至今長銷1萬8,000本，今年秋天還要再大改版重新印行。

張志誠也靠著這本書打下基礎，順利進入講師業，並陸續推出《韓國批貨賺到翻》、《網進中國，賣翻天！中國淘寶網Step-by-step搶攻地圖》等書。

張志誠分析，現在的創業者愈來愈聰明，他們在創業預備期就會積極到處上課、找專家諮詢，希望把較多的精神用在品牌經營上，而不是花太多時間在跌跌撞撞的批貨、會計、公司登記等細節摸索中。

因此，張志誠的媒體溝通課程特別受到創業者歡迎，他設計出一套書寫品牌故事、找到自己的新聞點、寫新聞稿、與媒體接觸的綜合課程，為創業者做好心理建設，不害怕主動和記者聯繫。

他演講時並不需要太多的激情互動或誇張動作，而是以豐富實用的資訊取勝，學員連做筆記都來不及，根本沒時間打瞌睡。

目前，張志誠以1年出版1本書的速度穩定前進，將講課內容具體化，並擔任桃竹苗多元就業方案輔導委員，也和知名講師陳文彬、樓正浩等人共同成立「台灣產業訓練協會」，啟動全新的服務業「服務認證」機制，打算先在台灣推展開來後，再進軍大陸。

記者的工作是發問，講師的工作是回答；記者是以任職的媒體當品牌，講師則必須把自己視為品牌。張志誠坦承，一開始時，雖然他早就料到轉換跑道會遭遇身分和心態的衝擊，但「知道」和「經歷」是兩碼子事，難免要度過一段轉行、創業的調適期，但也唯有如此，才能對其他創業者產生同理心，不厭其煩解答。

而且，擔任過記者的人深知趨勢和知識是無涯的，不可能有無所不曉的全能型講師；如果講課現場有學員問了自己回答不了的問題，他會請對方留下資料，再利用記者擅長尋找答案的能力，釐清問題後，回信給發問者。

裘凱宇和楊嘉玲長期錄製有聲書評，嘉惠視障人士，也經營出名氣。

數位課程講師陳瓊華在講師業獨樹一格。她講授職場技能，並熱中舉辦各種社團活動，滿足學員的社交和休閒需求，盈餘還拿來做公益，形象良好。

民國59年次的陳瓊華是東吳大學國際貿易系畢業，擔任過上櫃公司總經理特別助理、高爾夫球場企劃等工作，任職期間特別重視職場競爭力，到處進修上課。

2004年起，她開辦自己的電子報，以e-mail信箱中三千多位連絡名單為基礎，每月發送兩次自己對職場和數位趨勢觀察的文章，反應熱烈。2年後，她決定從企業出走，勇闖講師業，並鎖定「數位技術」為主題，隨著潮流演變，一路從數位文件、網路運用、部落格經營、社團經營，講到臉書行銷、網路創業。

她隨時留意數位技術的風吹草動，只要微軟Windows改版、臉書政策改變，就把教材重新再編寫一遍。

有趣的是，因為一開始就經營人脈得宜，陳瓊華從來不主動向開課單位推銷自己，找上門的邀約卻從未間斷過；她也從沒遇過低潮，只要是哪陣子邀約變少了，就會多花時間寫部落格，「努力分享，從來不浪費時間。」

陳瓊華大學時參加童軍團，畢業後擔任過三屆台北市石牌社區童軍團團長，辦活動經驗豐富，也練就了流利的口才和敏銳的臨場反應，讓她在講師業如魚得水。「帶童軍團時，天天應付無厘頭的小孩，現在講課現場的奇怪發問和突發狀況都算小意思，」她說。

陳瓊華的好口碑不斷，2008年金融海嘯後，演講邀約甚至多到常排不進行程，她也開始思考講師不必以量取勝，而是要有品質地分享知識，因此決定不管邀請者價錢喊多高，她每星期最多也只排課兩天，讓自己擁有較多私人時間充電。

而她充電的方式很特別，就是舉辦各式各樣的網路社團活動。

陳瓊華奉行童子軍「日行一善、服務人群」的精神， 從2006年起，陸續開辦了「eComing Club」數位分享社團、「泛醉俱樂部」品酒社團、「益讀俱樂部」作家講座、「找樂子」生活經驗講座社團、「嘻讀」封閉型讀書會等等，緊湊到幾乎周周有活動，到2013年6月底為止，活動總共累計近300場，六千多人次參加過！

以泛醉俱樂部為例，品酒地點上山下海，開拔到宜蘭農莊、淡水河遊艇、台鐵餐車等地方。這些社團的活動盈餘則全數捐給公益團體，收支明細公開在網路上，完全透明化，陳瓊華等於是義務性地辦理活動，大學社團同學稱她是辦活動辦到「成精了」。

「現代人太忙碌，偶而也需要休閒調劑、認識新朋友，我只是在提供一個社群平台，」陳瓊華說，但不可否認，她的社團同時也在低調地累積主辦人的曝光度和形象，「不必多說什麼，大家就知道妳是誰、是什麼樣的人，在台灣上千名講師中自然有好名聲。」

記者轉業的張志誠以豐富著作為授課後盾，一進入講師業就上手。

近年來溝通術成為職場進修新顯學，企業中階主管和業務人員都將其視為必修課程。有別於產業創業顧問和數位技術講師教的是「硬功夫」，溝通術標榜傳授「軟實力」。

民國66年次的裘凱宇和70年次的楊嘉玲是罕見的講師情侶檔，兩個人都擁有心理學研究所碩士學位，楊嘉玲還是合格的心理諮商師，曾任職於桃園縣社會局，經手處理過家暴、性侵害等棘手案件，經驗豐富。

他們會進入講師行業，起源於網路有聲書評的經營。2005年時，裘凱宇和朋友創業經營網路公司，他開始把自己的讀書心得錄製上線，練習數位工具操作。隔年他進一步邀請作者或出版社編輯上節目，並以一周一到兩集的速度快速累積人氣，至今已介紹過近600本書。

在YouTube上，《有聲書評》單本最高點擊率可超過3,000次；另外，裘凱宇也開發App軟體下載功能，和盲人社團的「蝙蝠電子報」、「視窗電子報」合作，讓視障同胞也能「聽」到書本的美好。

靠著公益性質的有聲書評打開知名度和人脈後，2008年兩人正式投入講師業，初期以情緒管理和自我成長為主題，在校園中巡迴；後來還固定上公視知名親子節目《爸媽冏很大》，分析代溝議題。

2011年起，他們強化市場區隔，設計出一套心理學溝通課程，講授表情與行為解讀，把心理學上的肢體、表情、口語聲音等「觀人術」活用出來。今年暑假，台灣談判學權威劉必榮教授特別邀請他們兩位到「大專談判營」中，以「談判桌上的望聞問切」為題授課。

現場講課時，他們一個人站在台上講課，一個在台下拍照，捕捉學員臉部表情，然後當場放入電腦中，以投影機播放、分析，當作最現成的活教材，拉近學生與心理分析知識間的差距，迴響熱烈。

講師業正熱門，但這個行業也充滿道德性的試煉─舞台和群眾簇擁的虛榮感常會讓人忘記初衷，迷失自己。陳瓊華認為，「傳遞知識，與人互動，不狂妄地把自己當作『人生導師』，是講師們必備的心理素質，只有懷抱熱情和理想性的人才能在舞台上長長久久。」

當職場競爭愈來愈激烈，進修已成必然，在你選修課程時，也別忘了選個好講師。