舊愛新歡兩相宜──二手精品店

二手精品不是新鮮事，對流行資訊頗有研究的周小姐，早在六年前剛從國外回來時，就曾到台北東區巷弄裡的二手衣飾專賣店閒晃，只是她當時還提不起勇氣購買二手貨，一方面是因為店內只有幾款品項可供選擇，另一方面她發現，原來二手精品價格其實和新品差不了多少，只少了兩、三成，還不如多存一點錢買新品划算。

來二手精品店尋寶，既有搜奇獵豔的快感，又可以享受物超所值，只是遇到熟人，還是不免有些尷尬。

熟客寄賣，互通有無

逛二手店要避人耳目的年代已成過去，近來網路拍賣成為新的流行通路，讓年輕人從好玩、好奇，變成習慣性地上網買進賣出，也順勢帶動了二手精品市場。於是原屬於暗巷、大樓隱室、地下樓層的二手店，大多搬遷到主要大街的兩側，還有的乾脆開設在高檔名品專賣店和百貨公司旁，正式向新商品宣戰。

兩年前加入二手精品戰局的詹滿琪與姊姊在東區開設兩家店，第二家「Relove二手名店」就設在微風廣場旁，常吸引許多逛完名品專櫃後，來此尋寶獵奇的消費者。

「三、四十歲的婦女是主要客源，」詹滿琪觀察，這些婦女多半是醫師、律師、老闆娘，或資深經理人等，不但出手大方，對名牌各有一番見解，也比較知道自己的需求是什麼，不會盲目地亂碰運氣。至於年輕人也很多，大手筆的程度不遑多讓，但會再回來消費的次數比較少，屬於不穩定的客層。

目前詹家姊妹擁有的兩家店，每月平均各有數十萬到上百萬元的收入，而她們的貨源很單純，都來自從創店時就開始供貨的十幾位固定朋友處。

「我們不收陌生客的寄賣商品，只和熟人合作，」詹滿琪解釋，「經營二手名牌，最怕的就是收到仿冒品，尤其現在仿冒技術日趨精緻，沒有把握的貨源，我們能不碰就不碰。」

詹滿琪回憶，當初創店，是因在精品業服務近十年的姊姊，擁有許多忠實客戶，這些閃靈刷手們共同的煩惱，就是越買越多的衣服、皮包、鞋子......，簡直已到屋滿為患的地步。而這麼多保養良好的衣物飾品，送人太可惜，丟掉更心痛，如果能轉賣給下一個喜歡的人，不但確保衣物可以再利用，還能有折舊回饋，多少貼補一下失血的荷包。於是在客戶簇擁下，姊妹倆以小資本開了第一家二手寄賣店。

「商品賣價幾乎都是以寄賣者自己訂的價錢為主，我們再根據商品狀況、年份提出專業建議，」詹滿琪說，衣飾講究流行，一般知名度高或當季的名牌商品，二手貨的定價與新品價格落差不大；一旦過季，全新品的定價也可低達二、三折；若寄賣數月後還沒人青睞，她們會建議賣主再向下壓低售價，或乾脆取回。

「我們會在換季、週年慶時舉辦衣服折扣回饋，吸引新的消費者上門。」雖然詹滿琪認為二手精品市場已日趨成熟，但其實許多消費者對二手商品仍懷有錯誤認知，還有待「教育」。像是很多人認為，二手衣應該以論斤秤兩來「賤賣」，還有人以為二手衣是「往生者」的遺物，更有人質疑為什麼要買別人用過的二手商品，穿在身上老是擔心來路不明，「心裡怪怪的」。

選購高價名牌二手精品，最怕買到仿冒品，消費者必須仔細辨認。

二手衣攻佔流行市場

「以前的二手衣，都是使用、收藏多年後仍然捨不得丟掉才拿來寄賣，但近來物品的年份、式樣趨新，還有人拿才剛過季的近新品來寄賣，似乎消費者對流行的耐性已經愈來越差，」已經營十年的「佳媛」，算是二手衣飾店的鼻祖，創辦人齊亞汎指出，二手名品在目前百家爭鳴下，已背離「環保回收、舊物再利用」的初衷，儼然變身為流行市場的另類通路了。

堅持環保理念的齊亞汎，不願淌入流行戰局，至今她仍將店面開設在不起眼的地下室中，除了房租便宜、又能先過濾掉不必要的閒逛族外，也提供客人較隱密的購物環境。

「第一次上門的客人，多半只是先來看看，可能不認同二手名牌的價值，甚至會有些奇怪舉動，影響別人的購物心情，」齊亞汎舉例，一些年輕顧客以為來這裡可以看到如名牌旗艦店般的整齊規模，結果發現店裡貨樣不多，就把失望不屑表露出來；有些顧客不能接受衣服、鞋子等與人有肌膚相觸的物件，會大驚小怪嫌惡一番；還有些二手名牌的價值，隨限量、人氣而水漲船高，但不識貨的客人卻不分青紅皂白亂砍價錢......。

「知道這家店的都是老客戶，或是由老客戶介紹來的人，而且幾乎都事先預約時間，要求完全的隱私，」齊亞汎說，絕大多數顧客還是很介意她們來二手店的事曝光，因為這些平均三十五至五十歲、經濟獨立的女性，都有能力在精品店消費，只是她們精打細算，希望能以同樣預算買到更多喜歡的商品，她們也會介紹同好前來，但卻不希望讓人知道她們經常在此消費。

金縷鞋堆積如山，許多是買回家後才發現不合腳、連一次都沒穿出門的全新品，但礙於衛生顧慮，二手鞋通常乏人問津。

假性需求？

經營之初，齊亞汎抱著服務老友而姑且一試地創店，「當時在工作與創業間選擇，很掙扎。多虧好友相助相挺，友人出空間、供貨源，讓我不必為成敗擔心。」十年前已是小雅精品店主管的她，突然受到幾位旅居國外、也是長期顧客的朋友鼓動，希望能有一處寄賣珍品的地方，於是觸動了她開店的心思。

齊亞汎表示，當時在國外，寄買二手商品早被視為很平常的銷售管道，也讓一些精品大戶能消化自己的戰利品；但對於名牌市場尚處於貧乏狀態的台灣，有多少人能認同二手名牌價值，還是個大問號。不過當她看到日本崇尚名牌的瘋狂，許多買不起新品的消費者，都希望選擇較便宜的二手貨後，她大膽預測，國內哈日風漸盛，也許會步入同樣的市場模式。

從開始的每月十幾萬元營業額，到現在的五、六十萬元，過年期間則有百萬元入帳，齊亞汎的經營保守低調，無意擴大版圖。

「我純粹是站在環保、服務朋友的立場開店，不需要積極尋找貨源、擴充店面，有多少品項就作多少生意，一切隨緣。」目前「佳媛」的利潤約二至三成，並主動為顧客作修補等售後服務，而齊亞汎也不認為自己是生意人，希望客人把她定位成服務業。

眼看這兩年二手精品店蔚為風潮，還發展出連鎖店、演藝明星與限量品等主題店，甚且延燒到中、南部，齊亞汎坦率表示，她並不看好取代流行市場通路的二手店。

「許多消費者是看到媒體報導慕名而來，但若是又要趕流行又要撿便宜，心態調適不過來，很容易產生期望上的落差。也可以說，表面上二手市場發展蓬勃，其實是被迫成長的，並不代表消費者的自然需求，」齊亞汎表示，拜媒體之賜，不但平面及電子媒體多所渲染，更有專門雜誌做介紹，而且每月發行，讓齊亞汎很懷疑業者如何應付每月量大、多品項的貨源需求？如果不能確保當季、上一季流行商品貨源充裕不絕，仿冒、水貨等事件難免會層出不窮，影響消費者的信心。

物質已經氾濫，消費的誘惑仍無所不在，不管是別人的舊愛或是自己的新歡，都應該同樣珍惜。

薄利多銷

老字號二手精品業者有所質疑，新銳業者卻認為勢不可擋。強調是國內第一家電腦化經營管理的二手衣飾「璀色環保精品店」店長王曉薇說，因寄賣貨件太多，不得不用條碼管理。

「這裡的標價採透明化，僅賺兩成利潤，所以絕不會發生寄賣主與店家的爭執，」王曉薇透露，真正的出資老闆是她阿姨，原來阿姨曾在二手店寄賣衣飾，因為不了解行情，再加上定價不透明，結果發覺店家賣出的價格竟是她出價的四倍，為了避免再受騙吃虧，決定自己開二手店。

看著阿姨買成堆名牌精品長大的王曉薇，兩年前在阿姨辭退科技公司工作後跟著一起創業，一開始貨源幾乎全是阿姨十八年來的收藏品，再加上以前同事、科技新貴老闆娘等朋友的收藏品，至今存貨還有許多。今年三月初，王曉薇在台北SOGO旁又新設了第二個點，貨源仍然充裕有餘。

目前「璀色」兩家店每月營業額高達兩、三百萬元，王曉薇認為是薄利多銷的結果，「因媒體炒熱並帶動市場，顧客成長速度飛快，許多人為了撿便宜、尋找限量及停產品而來，只要貨源充足、齊全，獲利還是不錯的。」

和齊亞汎一樣，王曉薇也認為二手精品市場的消費者仍需要「再教育」，她發現，買家有時會為了表示自己是「紓尊降貴」，不但態度較蠻橫，對貨品更是挑剔。另外，消費者多半只認識台灣市場上的名牌，許多歐洲品牌因未引進國內而乏人問津。

「多數人看二手商品先從品牌開始挑，再依次看款式、實用性和新舊程度；而基本款、當季或隔季物件較易成交，超過兩季以上的商品就很難賣得出去，」王曉薇指出，皮包是折扣最少、接受度最高的商品；鞋子則是最難交易的品項，除了零碼鞋尺寸難尋外，擔心衛生問題也是很大的拒選因素。

網路世界無遠弗屆，二十四小時不打烊，大型入口網站附設的拍賣網，數十萬件精品任君選購。（林格立攝）

二手衣氾濫？

從好處看，這一波二手精品熱賣，使得越來越多業者投入二手市場及二手情報觀察，商品價格更透明化。雖有業者認為，這會讓消費者「跟著價錢跑」，最後演變成削價競爭、仿品魚目混珠，或是進一步壓榨寄賣主等，但價格透明後，可以帶動市場機制，讓二手交易更有保障、更合理化，應是值得鼓勵的。

再說，雖然二手市場客層仍以具獨立經濟能力的中年婦女為主，但仍屬社會新鮮人的年輕族群也不容小覷。「許多年輕人都寧可刷卡刷到爆，也要買得一件名牌，」同屬六年級生的詹滿琪說，年輕人較無經濟能力，而辦信用卡的額度有限，所以結帳時，往往得拿出好幾張卡分著刷才行。

「有人因無力償還卡債，只好把才買不久的二手精品拿回來寄賣，或請我們先回收，然後再貼錢買新商品。」這種循環也讓所謂的「二手蟑螂」應運而生，她們憑著快、狠、準的選購眼力，在薄利銷售的二手店購買物件後，再轉賣到另一家二手店以賺取差價。

放眼未來，隨著全球景氣回春，以低價策略搶攻市場的二手店是否將受衝擊？

「受到前一波泡沫經濟破滅及全球化競爭的影響，將來貧富差距只會越來越大，二手商品反而更有存在的必要，」齊亞汎認為，很難預測二手市場的走向，會不會類似「葡式蛋撻」式的暴起暴落？但可預期的是，這市場會繼續存在。

誠如王曉薇所說：「除非名牌消失，二手市場才有瓦解的一天。」在那一天來臨前，還會有更多人前來尋寶的。

二手精品店強調的是名牌轉手流通，每件商品都保有高貴質感，顧客層級甚至高過一般的流行服飾店，店面擺設也十分氣派。

來二手精品店尋寶，既有搜奇獵豔的快感，又可以享受物超所值，只是遇到熟人，還是不免有些尷尬。