「剁了手指也要買」：網路合購魅力大

二月中旬的冬日傍晚，陰沈沈的天空還飄著濛濛細雨，華燈初上的台北縣板橋市，熙來攘往的車潮、人潮，都是趕著回家的上班族。此時在中山路一帶開設電器行的曾太太，卻在自家門口擺起像要準備拜拜一樣的大桌子，上面排滿了大包小包的食品。

「曾太太，我是43號，訂了鬆餅一包、蛋糕兩條！」隨著夜幕漸垂，曾太太的店門口聚集越來越多人，他們秩序井然地帶著號碼牌排成一列，等著對號取貨。

「咦，電器行還兼賣甜點？」看到曾太太家門前的人潮，不少人心中會浮起這樣的疑問。其實他們都是人氣網站「ihergo」（愛合購）中的「板橋埔墘閒閒族」家族成員，這群網友每周至少兩次會固定聚集這裡，等著排隊領走一起合購的各式商品。

「喬大漁得海鮮屋」是網路上知名的海鮮熟食店，該店家的鰻魚、韓式蓋飯、海鮮捲等，都是極有人氣的合購單品

合購是條不歸路

「我們每次開團至少會有五、六十人跟，像今天一口氣開了『鬆餅團』和『乳酪蛋糕團』，參加人數超過百人；說來你可能不相信，我們這個家族才成立一年多的時間，但成員已超過兩千人，」「板橋埔墘閒閒族」的「家長」曾太太得意地說。

「板橋埔墘閒閒族」合購的東西，以全台各地的美食為主，從鹹口味的滷味、水餃、泡麵、包子、泡菜、蔥油餅、火鍋湯底，到各式甜點，無一不是這群老饕的最愛。只要聽說哪裡有什麼好吃的，就會有人在網路上號召開團；而為了吃到這些口耳相傳的「夢幻逸品」，即使要苦等數月、甚至半年以上，他們也甘之如飴。

「板橋埔墘閒閒族」成員之一的洪小姐笑說，她和家人都很愛吃美食，但以前若想吃台中東海的雞腳凍、宜蘭蔥餅、台東初鹿鮮奶或卑南肉包、台南蝦捲或高雄的「爆漿餐包」（指加熱後就有濃濃奶油滿溢的餐包）等美食，都得在辦公室找同事開團，常吆喝半天還不一定開得成，但自從加入了網路合購家族後，由於成員眾多，「揪團」或「跟團」變得超方便，而且還可以認識新朋友。

「我每天都會上網找在住家附近開的合購團，從各地美食、美容保養品、清潔用品到小朋友的童裝，都曾在網路『跟團』買過，」洪小姐笑說：「和一群人一起吃、一起敗（buy）、一起分享心得真的很有趣！」

網路合購聖品：台中的「今日」蜜麻花。

批踢踢掀起合購熱

回溯起台灣網路合購的風潮，是由國內最大BBS站「批踢踢」（PTT）合購板（Buy Together）帶動。由於BBS的使用者，多半是具有地緣的學生族群，一起合購衣服、食物及生活日用品，不但省運費，還能湊到賣家設定的門檻，可以換贈品、獲取紅利積點或特別折扣。

例如「CHOYA原創」、「A-SO-BI Fashion Shop」、「里琪Ni-kiyo日系時尚館」等合購板上極受歡迎的人氣女裝賣家，通常會提供買家「單筆購物滿X千元，即可成為VIP」的優惠；VIP會員下次購物若再滿X千元，又可享有每件單價少算10元、或購物總價再便宜10%至20%不等的折扣，對荷包有限又愛買新衣的學生消費族群來說，無疑是相當吸引人的誘因。

由於省錢效益驚人，加上學生原本就有呼朋引伴「相招」的特性，合購板一鳴驚人，打從2004年開板不久，就躍上PTT前20大熱門看板之一。即使是5年後的今天，合購板依舊人氣不減，每天平均可開四、五百團。

在合購板上網友購買的產品更是五花八門，從日韓系春裝、小鹿雪靴、假睫毛、玫瑰花褲襪、廚房調理包、菜刀、面膜、保溫杯，甚至社區大學的課程、屏東監獄的「大哥」醬油（受刑人依古法釀製的醬油），都有人揪團合購，面交地點則以全台各地的大學校區為主。

網路合購聖品：台南的「依蕾特」布丁。

大男孩的省錢創意

批踢踢合購板雖在極短時間內就成為愛撿便宜的大學生最愛，但受限於玩BBS有一定技術門檻，加上沒有圖片、純文字介面，讓很多人覺得似乎少了一點「fu」，第一個參考批踢踢合購板精神，並導入web2.0社群概念的「ihergo」網站於焉而起。

雞婆、愛比價、愛買東西，是一般人對女性消費族群的刻板印象，不過這個被廣大婆婆媽媽族群盛讚的網站，卻是由兩個不到30歲的大男生劉謦豪與張國俊架設的。他們兩人是在美國北卡羅萊納州立大學攻讀碩士時相識，回國後又先後進入台灣IBM公司任職，看好網路商機，加上兩人都很「貪吃」，本來就是公司團購族裡的活躍份子，於是乾脆辭職投入這塊市場。

劉謦豪指出，雖然合購的概念在台灣已行之有年，但透過網路號召仍屬新鮮，多數合購平台也以廠商架設的為主，目的只是為了推銷商品，消費者若想找人一起買東西，通常得在各類社群網站討論區「Po文」等回應，相對不便且缺乏友善的介面，因此他們在2007年推出這個台灣首創以「找人」為題的合購平台。

在「ihergo」裡，任何人都能發團當「主購」找人合買，再一起享受免運優惠和滿額贈品。這個網站本身不賣東西，但無論什麼商品都可以「揪人作伙買」。

網路賣家「小芬媽咪」在ihergo上號召合購童裝來撿便宜，極受許多想幫孩子買新衣又不願多花錢的媽媽歡迎。

導入地域概念

由於理念創新，ihergo在2007年3月推出測試版，就吸引了五千多名會員加入；10月正式改版上線後，短短一個月內，會員人數就突破兩萬人。此後網站以穩定的速度成長，至今年2月底為止，會員數已逼近8萬人，每月在網站上的金流金額則高達新台幣3,300萬元。

ihergo另一個吸引人氣的「撇步」，是導入地域概念，藉著讓網友各有歸屬來凝聚向心力。

劉謦豪解釋，一般網購主要透過匯款、郵寄或宅配等方式交易，買賣雙方的交流僅限於虛擬世界，彼此常是老死不相往來；但網路合購通常需要面交（當面點交），所以網友多半會加入住家、辦公室或活動範圍附近的家族，便於向主購取貨付款。

他分析，家族成員和主購「家長」間，有點像是傳銷的「上、下線」，因為常見面，所以交情比一般網路社群更好；每當拿到商品後，大家也會踴躍發表試吃或使用心得；其他家族的網友看到這些討論後，常也會忍不住跟進；在一傳十、十傳百下，合購團越開越多。

「這樣的效益也讓商家更重視、更願意配合提高折扣或提供產品試用或試吃，消費者有賺又有玩，我們的廣告收入也不錯，3方面皆大歡喜，」劉謦豪說。

在網路上找不認識的網友一起血拚，是時下最「夯」的合購方式。網友甚至還依地緣自組「家族」，定期合購「拗」折扣、省運費。圖為「板橋埔墘閒閒族」正在分發一起合購的鬆餅。

家長是靈魂人物

目前活躍於ihergo的家族，已超過2,300個，最大的「桃園市區愛買團」成員多達三千多人；這些人氣合購團的成功，幕後推手的「家長」功不可沒，例如排名第二大的「板橋埔墘閒閒族」家長曾太太就是其中一例。

今年46歲的曾太太，是電器行的老闆娘。她形容自己就是一個愛招「厝邊隔壁」買東西的歐巴桑。曾太太一年多前無意在報章雜誌上看到ihergo網站的介紹，原本只是希望上網找人分享她多買的商品，沒想到由於她的熱心服務，加上自家有店面，可提供成員彈性的取貨時間，結果開團開出口碑而成為風評極佳的人氣家長；許多網友甚至一看到是曾太太開的團，就想也不想就「跟」下去。

隨著「埔墘閒閒族」日益壯大，合購事務也日益龐雜，曾太太常常忙到無暇顧及電器行的生意。常參加她合購團的Amy與Amanda等兩名年輕團員，不忍見她如此辛苦，自願加入家長行列，協助她開團及處理帳務，曾太太則專心負責發貨事宜。3人合作無間，也發展成無話不談的姐妹淘。

要擔任稱職的家長，除了熱心服務外，還必須要有柔軟的交涉手腕。曾太太說，有次她們向高雄著名的「大溝頂阿囉哈滷味」，訂了三萬多元的產品，沒想到透過搜尋引擎找到的並非本店，而是分家出去的另一家店。「結果滷味送來都『臭酸去』，許多團員氣炸了！」

曾太太立即向商家反映，後來輾轉連絡到本店，才得知分家的原委。在她的交涉下，大溝頂本店為了挽回商譽，還免費寄來一大批滷味供他們試吃，總算平撫了團員的情緒。

「愛吃」是台灣人的共同特色之一。辦公室裡同事相邀團購各地美食，早已成為許多上班族重要的生活樂趣之一。圖中團購產品為東港阿立豆花。

人氣美食強強滾

在各地熱心的「家長」推波助瀾下，合購逐漸蔚為風潮，網友群聚串連的力量則超乎想像，尤其對「美食」的執著與追尋更是毅力驚人，在口耳相傳效應下，也造就了台灣各地一波又一波從網路紅起的人氣美食。

位於新竹芎林的「新美珍布丁蛋糕」就是一例。這家已開設超過50年的傳統餅舖，在7年前研發了全新口味的蛋糕，由於製作過程只使用新鮮雞蛋、植物油和麵粉，完全不添加水及人工香料，口感就有如吃布丁一樣的滑順綿細、入口即化，因此店家就幫它取名為布丁蛋糕。

這款蛋糕原本只在傳統菜市場行銷，但有來自竹科的顧客買了覺得好吃後，又在公司及部落格上大力推薦，於是這家連官網都沒有的布丁蛋糕，就從竹科開始逐漸紅遍全台灣，成為網路上人氣紅不讓的「合購聖品」。

「很多人打電話來訂蛋糕，常劈頭就說他是在xx網站上看到別人介紹我們的產品，說實話，剛開始連我們自己都很意外，」新美珍老闆黃國慶笑說，現在他們每天至少得生產七、八百個蛋糕，但還是供不應求，網友從下訂單至接到商品，至少得等上兩個星期。

同樣從網路合購竄紅的美食，還有高雄的「三郎奶油爆漿餐包」、台南的依蕾特布丁、台北的豆酥朋泡芙和香帥蛋糕等，其中以香酥菠蘿皮及飽滿內餡為號召的「豆酥朋泡芙」，曾在ihergo的「大合購」活動中，創下一周賣出5,908份的驚人銷量；以紮實的芋泥餡和紅豆餡著稱的香帥蛋糕，也曾創下一周銷量逾80萬元的好業績；高雄三郎爆漿餐包曾因生意太好，為了消化屯積的訂單，必須暫停宅配業務，只接受現場購買的顧客。

「喬大漁得海鮮屋」是網路上知名的海鮮熟食店，該店家的鰻魚、韓式蓋飯、海鮮捲等，都是極有人氣的合購單品

從合購中找到商機

北市香帥蛋糕業務專員張智能指出，目前該公司每月營收可達450萬至500萬元，其中透過網路銷售約佔6至7成，而來自ihergo的訂單更至少佔了1/3。

「這是一個購買力相當強的平台，」他笑說。

除了美食以外，其他種類的「個體戶」小賣家，也逐漸在合購的風潮中找到立基點。

網路賣家「小芬媽咪」就說，她自己有個十個多月大的寶寶，剛開始也是像其他媽媽一樣購買台灣知名品牌的童裝，但動輒上千元的售價實在讓她吃不消，因此她嘗試結合幾個社區媽媽，找到供應童裝的批發商，直接向他們批貨，通常若可以湊足「一手」（指當季同一款式童裝的所有尺寸），就能以較市價便宜一半的價格買到相同商品。

批貨批出心得後，「小芬媽咪」也將多出來的童裝拿到PChome的「露天拍賣」平台上賣；今年一月開始，她更在ihergo上開店、「揪」合購團，頗受其他想撿便宜的媽媽歡迎。

「合購對網路賣家來說，著眼點就是『薄利多銷』，像同樣的日本品牌套裝，我在ihergo開的合購批發價，會較『露天拍賣』的價格再低約50元。雖然賺得比較少，但因量較大，整體業績反而成長了兩成，」她笑說。

網路合購聖品：專在百貨公司設櫃的「草莓牛奶」草苺起士派。

具有台灣特色的群聚效應

擁有美國史丹佛大學電機、管理雙碩士的網路趨勢觀察專家劉威麟，把「合購」這種由網路上群聚力量所引發的消費行為，稱為「team」的發酵。有別於過去網購消費者是以獨立身分參與，「team」概念所成形的網站，是所有參與者有志一同地完成一件事情，所以常會形成「病毒式」的傳播效果，發揮1加1大於2的乘數效應。

而ihergo能成功擄獲消費者的心，劉威麟認為，這個網站看準台灣人愛吃美食的民情，再結合地域概念的「家族」行銷，是它受歡迎的關鍵因素。

對台灣網友來說，跟著大家一起買、一起吃、一起讚美或一起罵，本身就是一件很有樂趣的事。劉威麟笑說：「像美國，即使網購發展已行之有年，卻仍然缺乏一個較成氣候的合購網站，或許就是因為沒有『小吃』的文化，幅員又寬廣，沒辦法藉由吃美食來『搏』感情所致。」

除了滿足口腹之慾，在惡劣的經濟環境中，揪團合購對這群已深知「團結力量大」的螞蟻雄兵來說，也逐漸成為對抗不景氣的絕佳法寶。穿越無遠弗屆的網路世界，這股積沙成塔、聚少成多的消費力，正以滾雪球的速度在你我身邊醞釀、擴散。

新竹芎林的「新美珍布丁蛋糕」，外表樸實但用料實在，口感滑順入口即化，一躍成為網路口耳相傳的合購聖品。圖為新美珍老闆黃國慶正取出剛出爐的巧克力布丁蛋糕。

知名網路花店「花道家」，打算在5月份母親節推出康乃馨花束結合手工餅乾的應景禮盒，有機會帶動另一波的合購熱潮。

ihergo的創辦人劉謦豪（左）、張國俊（中），均未滿30歲，兩人原本是IBM的工程師，如今卻為一群婆婆媽媽打造了合購平台。

「喬大漁得海鮮屋」是網路上知名的海鮮熟食店，該店家的鰻魚、韓式蓋飯、海鮮捲等，都是極有人氣的合購單品

板橋埔墘閒閒族的「家長」曾太太（中），常為家族成員張羅各地美食。為人熱心的她，笑稱自己愛吃又雞婆，才會接下合購家長職務。