宏達電hTC烙印台灣名牌

宏達電不僅以HTC品牌躋身國際，身兼微軟Windows Phone及Google Android兩大智慧型手機平台領導廠商的優勢，更讓它左右逢源。只是，面對未來全球智慧型手機進入白熱化競爭的新階段，先行者宏達電是否能持續站在浪頭上？它的機會與挑戰又在哪裡？

「未來10年，所有的手機都將是智慧型手機！」這是2009年11月，微軟執行長鮑莫爾（Steve Ballmer）訪台並出席宏達電新款Windows平台智慧型手機HTC HD2發表會時的預言。

很多人還記得，26年前推出的第一支手提式行動電話，厚重如磚頭，只能做最簡單的通話；然而隨著無線網路時代來臨，現代人的手機也越來越「進化」，使用者一機在手，順著指尖輕輕滑動，就可以攝影、聽音樂、玩遊戲、收發電子郵件、處理公文，並享受高速行動上網與衛星導航等服務，教人不上癮也難。

以代工掌上型電腦（PDA）起家的宏達電，4年前才轉型發展自有品牌HTC智慧型手機，2008年的總出貨量已超過1,200萬台，雖然只佔全球智慧型手機市場約7.5％，卻是台灣手機自創品牌的第一名，也是2009年台灣「10大國際品牌」第4名，品牌價值達新台幣389億元。

宏達電行銷長王景弘認為，高科技產業每10年就有大轉變，誰能搶佔先機，誰就能享有榮耀。他並預期「空氣就是Internet」的無線網路時代（Wireless）即將來臨，代表性產品是智慧型手機，而HTC已取得了入場券。（薛繼光攝）右圖為內建Facebook、Twitter和 Flickr的Tatto機。

12年前，剛剛起步的宏達電，只是間座落在桃園龜山鄉稻田裡的小廠，儘管出身美商迪吉多公司的3人團隊擁有超高技術，卻因找不到客戶而瀕臨斷炊。在其他股東紛紛抽腿離去時，只有王永慶之女王雪紅（現為宏達電董事長）仍堅定支持。

在王雪紅引介下，宏達電與微軟合作生產掌上型電腦，之後更躍升全球PDA最大代工廠，也讓王雪紅被2005年美國商業週刊選為最具眼光的25位「亞洲之星」之一。這「千里馬」與「伯樂」的故事，在業界流傳至今。

宏達電的兩位靈魂人物：創辦人卓火土與現任總經理周永明，藉著微軟的招牌、PDA紮實的根基，並看準「無線通訊」的潛力無窮，於是逐步朝向智慧型手機發展。

2006年，宏達電以代工身分轉型自創品牌，旗下第一支採用全螢幕觸控式面板的阿福機（HTC Touch），上市後不到半年即熱賣上百萬支，之後的鑽石機（Touch Diamond）、全球首支採用Google Android平台的手機T-Mobile G1，也都創下全球前10名的銷量，亮麗表現讓業界為之驚嘆。

回顧2007年阿福機推出的曲折驚奇，宏達電行銷長王景弘迄今難忘：阿福機擁有Touch FLO專利技術，使用者可以用手指在螢幕上滑動來控制捲軸，而且觸感敏銳，號稱能「分辨出是男生的指甲還是女生的指甲」。這項革命性操作技術本來是宏達電的最大驕傲，沒想到就在正式推出前，在地球的另一端，美國蘋果電腦卻同時發表了同屬觸控式螢幕、造型和功能卻比Touch還酷炫的iPhone，讓王景弘的心情一下子down到谷底。

「雙方絕不可能互相抄襲，因為這個構想是原創性的；只能說──英雄所見略同！」王景弘表示，HTC的品牌知名度不敵蘋果，雖然阿福機比iPhone早幾星期上市，卻沒能引起媒體青睞，所幸在歐洲、亞洲一戰成名，讓HTC品牌順利地打入歐洲市場。

宏達電行銷長王景弘認為，高科技產業每10年就有大轉變，誰能搶佔先機，誰就能享有榮耀。他並預期「空氣就是Internet」的無線網路時代（Wireless）即將來臨，代表性產品是智慧型手機，而HTC已取得了入場券。（薛繼光攝）右圖為內建Facebook、Twitter和 Flickr的Tatto機。

「我們的目標只有一個──設計出一款操作非常簡單的手機。」帶領宏達電「魔法實驗室」團隊的王景弘談到阿福機的研發緣由，「手機功能越來越複雜，消費者卻搞不清楚也不會使用。」宏達電一開始也朝重新排列選單、減少選單層次，或是修改原來的選項圖示等方向改善，但在歷經一連串的失敗後，他們發現，重點應該是完全回歸到「0」，也就是設計出連嬰兒和阿嬤都能操作的手機。

「以手指觸控，直接在螢幕上翻轉選單的操作介面，就是最自然、根本不需要學習的操作方式。」雖然阿福機的啼聲初試被iPhone光芒掩蓋，但也因搭上了iPhone的順風車，讓知名度不高的宏達電得到歐美媒體矚目，並成為帶動全球觸控式面板手機潮流的領航者之一。

「我們所開發的手機，都是旗艦型手機！」王景弘強調，宏達電的設計代工方式與一般ODM台商不同，他們不等待客戶的需求告知、不抄襲、不跟隨，也不去拆看競爭對手的產品；「魔法實驗室」團隊只要聽聞任何關於手機的新應用，即主動組成專案，並為客戶研發具有原創性的商品，例如美國大廠RIM所推出的「黑莓機」，可以同時收發、觀看10封郵件的功能，就是宏達電為客戶提出的構想。

因為智慧型手機價格較高（約為一般手機的5倍），一向屬於利基市場，目前多以和各國電信業者合作並搭售門號的方式進行銷售，而為了維持原創的自主性，宏達電在設計新手機時並不事先告知，客戶必須等到產品出廠前4個月才能看得到產品，並與宏達電討論產品的顏色、logo置放處等細節，表現出對宏達電的十足信任感。

搭捷運，刷手機！HTC手機結合悠遊卡，點選後還會顯示出附近可用悠遊卡的便利商店、停車場及折扣店家。

「行動通訊的發展還在快速演變中，我們的腳步也必須快速調整，今天的HTC與去年的HTC，從營業目標、營運方式都可能改頭換面，讓人認不出來！」王景弘表示，未來的智慧型手機是什麼型態？還能發展出哪些變貌？附加哪些功能？這是宏達人會努力去追尋、解答的。

以挑戰成規著稱的宏達電，一開始就捨棄當時主流的Palm OS系統，而選擇微軟為平台，迄今仍是微軟平台的最主要智慧型手機品牌；而早年宏達電是多普達（Dopod）的代工廠，之後卻反向併購多普達（不含中國部分）且發展自有品牌；2007年成功開發出Touch FLO專利技術；2008年則結合3D與Touch FLO，打造出有著高速寬頻連網速度與內建搭載GPS及Google Map的鑽石機；接著推出全球第一支採用Google開放性手機軟體Android平台的智慧型手機；2009年再推出採用Sense新介面的HTC Hero「英雄機」，更貼合個人化需求。

「很多企業都口口聲聲強調『創新』，但限於技術，只能在製程、商品上作有限的改良；而『創新』卻是宏達電的DNA，宏達人永遠不滿足於現狀。」發展自有品牌前，宏達電為全球各品牌大廠代工智慧型手機，也正是大賺錢的階段，但為了堅持「原創性」，宏達電選擇走向品牌之路。

「宏達電尚未成立品牌前，就已經有許多死忠的fans了。」王景弘透露，早年許多消費者知道宏達電在為法國、德國電信業者Orange、T-Mobile代工，就上網查出HTC代工新手機發表的時間，並向兩家電信業者指名購買；所以當掛著「HTC」自有品牌的阿福機推出時，Orange及T-Mobile主動要求經銷權，並在店面張貼大型海報廣為宣傳。

推出HTC品牌前，宏達電曾經邊做邊學、實驗性地發展被市場定位為二線品牌的Qtek品牌，但在英國大型電信業者的支持下，HTC品牌價值日增，宏達決定放棄Qtek並全力經營HTC品牌。儘管初期不被看好，甚至拿它與明基電通併購西門子，企圖從代工轉向品牌卻慘遭滑鐵盧的案例相提並論，但宏達電仍勇往直前。

「我們重視的，不是品牌辨識度或知名度，而是品牌價值( Brand Value）。」2009年6月HTC在倫敦發表新款「英雄機」時，原本只預定120個記者席位，沒想到會場擠進160多家媒體，相較於3年前在同一場地發表產品時只有十幾位媒體前來，證明了HTC正逐步建立自己的品牌價值。

執行長周永明也認為，一般企業都強調「市佔率」，急著把量衝大，卻失去了企業的定位與價值；而宏達電子不刻意追求市佔率，無論是OEMODM代工模式或是經營品牌市場，宏達的目標都是一樣的，就是創造自己的核心價值。

「HTC的新核心價值，是『Quietly Brilliant）』（沉靜的才華；每位宏達人都不會喧嘩張揚自己的成就，而是認真地把事情做對、做好。」藉由一次又一次的產品發表會，一篇又一篇各國主流媒體的報導，宏達人期待HTC登上國際舞台的夢想越接近，越能激勵他們發揮潛力。

「我們不僅想發展出『全球品牌』，更想成為『全球名牌』，一個能代表台灣的名牌。」王景弘談到品牌與名牌的差異：GM（通用汽車）旗下有別克、凱迪拉克、紳寶、歐寶等多款汽車，都是代表美國汽車的品牌，但它們的價值和BMW（德國寶馬）還是有落差的。而台灣雖然有許多「品牌」，但誰是引領全球風潮的「名牌」？卻很難說得出來。宏達電期許自己的，就是成為「台灣的BMW」。

以往強調「創新」（Innovation）的HTC，跨入第二品牌階段後，已全面改為「Quietly Brilliant」，希望以低調謙和陪伴消費者，共同造就美好生活。

前有名牌夢驅策HTC勇往直前，但後面的強勢追兵卻也不容小覷。

多位業界分析師指出，宏達電當初切入時，智慧型手機市場宛如未開發的新藍海，宏達電才能以初生之犢快速崛起，並在最短時間內躋身台灣10大國際品牌。但如今智慧型手機已成為全球所有資訊及通信大廠的兵家必爭之地，除了已在這個領域領先的Nokia、蘋果和RIM外，包括韓國的三星、金星，台灣的宏痋A甚至以低價「山寨機」小廠為主要合作伙伴的IC設計龍頭聯發科，都有意跟進、搶食大餅。這些「大白鯊」挾帶龐大的集團能量，會不會危及宏達電的利基優勢？各界都在觀望。

對於未來的競爭態勢了然於心的王景弘並不多談，他只希望一步步抓緊趨勢，把事情做對、把產品做好，讓宏達電成為每一位消費者最貼心的「perfect match」，讓每一次的發表會都有驚喜，這就是對外界疑慮最好的交代了。

宏達電執行長周永明表示，品牌代表信任，需要長時間不斷地驗證，才能贏得消費者的心。左為Microsoft全球執行長Steve Ballmer。