印度製造．智慧城市

有「印度矽谷」之稱的印度第三大城班加羅爾，各地都在大興土木，天際線布滿建築工事的吊車，路上喇叭聲不絕於耳，目前正陷入興建捷運的交通黑暗期。

《台灣光華》採訪團隊起個大早，來到獨門獨院的研華印度分公司，遠離了大馬路上的喧囂。營運長與財務主管Rakesh Sharma R（以下簡稱Sharma）、辦公室主任Vijay Kumar BN（以下簡稱Vijay）慎重其事地準備簡報與花束，歡迎我們的到來。

研華的交通電腦系統，考慮印度當地實際路況來設計。

時間證明一切

2005年從研華在印度成立分公司開始，Vijay 就一路參與印度市場的開疆拓土，因而被台灣研華總公司同事尊稱為「土地公」。現今印度70～80%鐵道交通的監控系統，以及智慧型電網、大型工廠廠房的自動化設備，還有連鎖餐廳的數位管理平台，用的都是研華電腦。

Vijay說，25年前他雖已知道研華工業電腦以高品質著稱，但當時研華的品牌在印度還沒有名氣。

如何突破困境呢？「時間證明一切。」Vijay簡明扼要地說，經過時間的考驗，採用了他們設備的廠商發現，研華的電腦耐用，幾乎不太需要維修，這時，與競爭者的優勢就此凸顯出來。

他舉例說，在壅塞的公路上，放置監測節點的電腦系統，他們設計的運算系統，不論是塞車或是超速、事故都可以監控，確保行車的安全，又可以進行快速預測，提供管控交通流量的參考。

「尤其是產品來自台灣」，他特別強調，不是中國喔，是台灣，在印度消費者心目中，這是高品質的代名詞。自台灣進口的各式零件，由印度工程師負責組裝，標示了「印度製造」，接著銷售到印度各地。「這當中多虧台灣總公司的支援與支持。」Vijay說。

造訪台灣不知多少遍的Vijay，在他眼裡，台灣是一個井然有序，人民認真工作的國家。 

台灣隱形冠軍

在地球的另一端、位於桃園龜山區的研華台灣總公司，研華新興市場行銷總經理楊宏理提到，研華與印度作朋友20多年，印度可以說變化很大。

他說：「我第一次去印度班加羅爾是25年前，剛出機場即被100多個小朋友圍上，搶行李，要小費，搭計程車原本說是100盧比，到達目地變成200，殺到150，最後給160元。那個年代，凡事都有機會與發展，感覺就像過去的台灣，或是多年前的中國。」

「印度每一年都在進步，因為是歷經英國殖民而後獨立的民主國家，所以不像威權國家，在印度，政策必須經過很多的討論、辯論、協調，加上語言、宗教很多元化，想要照顧到每一位百姓的需要，就像研華的產品，少量多樣，又貼近客戶需求。」他說。

楊宏理語氣轉為嚴肅地說，印度人具有強烈的民族自尊心，他們靠精密的數學運算送衛星到月球，而且是全世界第一個到月球南極的國家；太空中心的電腦，不採用中國的系統，而是許多台灣公司的電腦，包括研華的工業控制器在其中。

楊宏理認為，印度多達14億人口，這麼多人要進入數位化，要成為中產階級，邁向現代化的能量是非常大的。這也是做工業電腦、嵌入式電腦的研華，剛好可以參與到印度現代化的進程之處，包括印度的交通運輸建設、工廠自動化、數位政府，以及智慧城市，甚至是為零售業進行數位營運的計畫，台灣的電腦都可以軋一腳。

楊宏理認為，印度分公司陸續搶佔智能醫療、零售、智慧製造等領域，還有成長空間。

研華工業電腦的設計，在24小時運轉情況下，具備作業系統的優勢及良好的維修性。 

恰逢其時，智慧城市先機

研華印度分公司營運財務長Sharma也同意，14億人口的印度是全世界人口最多的國家，深具市場潛力，正逢印度總理莫迪在2014年提出強化印度基礎設施的政見，2015年的「智慧城市任務」（Smart City Mission）政策，由政府撥預算挹注，要在全國建設100座智慧城市，全方位改善基礎建設，從供水、電力、交通運輸等，這不正是研華企業可以投入之處嗎？

Vijay提到，印度很大，28個州同時展開「智慧城市」的建設，他與團隊優先切入的目標是「智慧型電網」，即裝設在電廠與變電所的各種能源控制器，因為莫迪優先發展電力，智慧型電網是供應電力重要的組成部分。

再來就是針對數位交通、政府e化所需的設備，經過長期的努力，研華印度分公司拿到印度70～80%鐵路等公共交通運輸的標案。

「政府政策對我們來說是很好的機會，」智慧城市計畫的主軸，在於物聯網、人工智慧以及工業自動化，透過台印兩方的強項同步引進印度。Vijay強調，研華的強項在於硬體製造，印度的工程師精於數學的運算，可以設計出很強的軟體。

所謂「強強聯手」，楊宏理也認為，台灣不論是電子五哥生產個人電腦，或是像研華不斷精進的產業電腦，都在世界居於領先地位。台灣100個優秀的理工科學生，可能90%從事硬體、半導體；但印度100個優秀學生畢業後，90%從事軟體，兩方人才的配合有很大的互補性。

說到此，楊宏理提到一項公路上車牌辨識的應用，因為印度人常把汽車當作騎機車般地鑽來鑽去，公路上雖是三個車道，卻形成六條車線，因此監控畫面的演算法須配合實際路況，加上印度的空氣品質沒有那麼好，又熱又溼，考慮戶外環境光的折射、空氣品質，研華的工業電腦經得起風吹雨打，但也要透過印度同仁的軟體設計，才能提供最符合在地前線需要的服務。

不只如此，研華發展強固型電腦、邊緣運算（Edge Computing），正好適合經常斷電的印度市場所需，產業電腦原本考慮到防水、防風沙、防震等嚴峻場合Mission Critical的應用，印度作為軟體大國，可以協助提供應用在全球各式產業的解決方案上。

道路上的監控電腦系統，考慮印度空氣品質、戶外光線等環境因素。

印度各地的公路、地鐵、機場，依據不同場域需要，均有數位看板系統和嵌入式系統在背後運籌帷幄。

在地化策略，永續經營

印度分公司另外一項關鍵優勢，取決於研華的在地化策略。先前待過歐洲外商ABB集團的Vijay認為，外商來印度投資，過了幾年，外籍幹部都回母國了，研華的想法是「印度人最了解印度人」，因此放眼望去，研華印度分公司沒有一位台灣籍幹部。

不只耕耘市場，還要開發人才庫。研華與印度35所大學展開建教合作，提供電腦運算、訊號傳輸等實務演講，並且提供實習機會，來儲備人才庫，目前研華印度分公司招募的員工有40%來自這些計畫；同時作為骨幹的印度主管也一定要到總部受訓。楊宏理指出，研華在全球超過90個辦公室、近9000多位員工，未來考慮將優秀的印度菁英人員派駐到全球市場。

研華目前在班加羅爾、浦內與孟買都設有軟體研發中心。Sharma認為，教育非常重要，目前要到各州拓展據點，最大的挑戰就是人才庫。「因為我們需要好技術、高度專業的工程師，而且各州各地都要能找到。」

如今研華已在印度奠立品牌聲譽，搭上智慧城市的商機，印度分公司過去七年平均成長率是19.5%，2020～2023年疫情期間，因應數位化需求，呈現32.3%的爆炸性成長。楊宏理闊氣地指出：「但我們覺得還不夠，因為印度不會像中國是『暴起』市場，印度會是一直持續成長的市場。因為印度還在進化。」

研華秉持在地化、客製化的策略，由能力殷實的員工搶佔印度智慧城市的市場。

印度智慧城市政策全方位改善基礎建設，商機無限。

工業電腦小辭典

工業電腦指為工業應用而設計的電腦系統，例如在工廠自動化製造、交通運輸、環境監測等過程中，執行控制、監視等特定任務，確保工業製程的穩定和高效與智能運作。