區隔市場引進歐系產品
為了找到區隔化市場,黃麗娟主動接觸歐系拼圖品牌EDUCA、HEYE、JUMBO洽談台灣代理權,並調整店面中日系、歐系產品的比重。隨著連鎖門市拓展,雷諾瓦一步步減少架上日系拼圖,最後走向全面銷售歐系拼圖的模式。對於早已受到日本文化滲透的台灣市場而言,雷諾瓦率先引入歐系拼圖的作法也耗費大量精力。
對照日系動漫、插畫拼圖的直白風格,歐系的拼圖產品帶有更多細節,若不加說明,客人根本不懂其中的趣味和創意。因此初期引入歐系商品時,雷諾瓦得花上更大的力氣銷售,但這也讓雷諾瓦創造出一條屬於自己風格的銷售道路。
代理歐系拼圖品牌3年後,2005年黃麗娟把眼光轉向台灣本土,尋找具有台灣文化特色的插畫家、藝術作品,洽談授權生產。這回,誘發黃麗娟思考銷售授權拼圖的人,同樣又是雷諾瓦的顧客。
座落師大商圈的雷諾瓦,不時有外籍顧客上門詢問,是否有拼圖足以代表台灣文化特色,能夠送給家鄉親友。外籍顧客的需求,讓黃麗娟發現了這片未有人開發的藍海市場。
至此,雷諾瓦再次轉型,由代理業務跨入授權生產行列。雷諾瓦爭取到知名插畫家幾米的創作授權,並先後獲得畫家劉其偉、漫畫家彎彎與故宮典藏的《清明上河圖》等畫作授權。
目前,雷諾瓦店裡除了歐洲三大代理品牌,授權自製的拼圖產品仍是店內品項大宗,圖片數量從最少的24片到拼成足足有牆面大小的2萬4,000片,售價也從幾百元到兩、三千元不等。
由於雷諾瓦堅持取得授權,加上授權期限往往只有3至5年,到期又得重新洽談,使得授權費用成為營運的最大成本。
掌管授權業務的雷諾瓦行銷企劃副理李姿慧表示,儘管坊間充斥盜版產品,但取得授權是對創作者的尊重,也是長久經營的唯一方式。而現在以雷諾瓦的大型店而言,每個月可以吸引到近500人上門消費。
經過二十多年的經營,黃麗娟抓住小眾市場的大熱情,一步步在北中南區開立連鎖門市。目前,台灣有25家據點,除了台北2家、台中1家直營店外,雷諾瓦也進駐誠品書店等百貨通路。
雷諾瓦取得台灣插畫家幾米的授權作品,除了一般拼圖樣式外,更有球型、夜光拼圖等,顛覆視覺享受。