創業者的「不歸路」

六十年前，用借來的二百元開了一家米店，是王永慶第一步的創業行動。今天，他領導的臺塑集團，不只是全臺最大的企業，也是世界最大的PVC塑膠粉生產者。

民國五十八年，羅光男以承製外國名牌網球拍起家；八年後他推出自己的品牌「肯尼士」。目前，他的工廠平均每天生產網球拍一萬二千支，產量居全球之冠；「肯尼士」更是早成名牌。

民國六十五年，施振榮離開服務了四年的電子公司，自創宏碁公司。九年來，宏碁關係企業的員工由十一人增至一千二百人，營業額也由新臺幣二百萬元成長至卅億元。

許許多多的創業故事，建立了國內的企業體系，也成就了臺灣經濟的高成長。這些白手起家的傳奇，更吸引了一代代的創業者，勇往直前，前仆後繼。

創業有成的李成家提供經驗說：「創業要找社會有需要，而尚無人提供的項目進行，才容易一舉成功。」。（張良綱）

投資意願低，創業意願高

希望不受製於人、獨立做出一番事業的心態，應是中外皆然；但中國人似乎表現得特別強烈；不僅國內企業數達七十萬六千餘家，且中小企業佔總數的百分之九八．五七。

行政院青年輔導委員會前年曾對未創業的青年進行調查，結果其中百分之八十七點八希望能夠創業。依國內近二年來中小企業仍持續增設的情形來看，雖然目前景氣尚未完全恢復，「投資意願」低落，「創業意願」卻不曾稍減。

通常「投資」是指擴充舊企業的產能，或較大手筆地設新企業，「創業」則有「草創」之意，多由中小企業做起。

幾個志同道合的朋友，各自拿出積蓄及向親友籌點資金，如果仍是不夠，又因公司尚未成立無法向銀行貸款，則可請求青輔會協助。

依規定只要是廿至四十歲的中華民國青年，都有權申請青輔會輔導，該會設有審查委員，審查申請的創業計畫，如果認為可行，即轉請銀行融資。自民國五十七年青輔會成立至今，輔導的創業青年已超過五千人。

有錢好辦事，經費有著落後，接著得向當地政府辦公司登記、申請營業執照；然後得找辦公或廠房地點；若開工廠，還得辦工廠登記、找工人……，這些手續雖然繁瑣，好在青輔會或由創業青年組成的創業協會，都可提供協助。

銀箭公司首開國內彩色快速沖印之風，打出「沖洗四十分鐘」的號幟，大受歡迎。圖為該公司總經理劉台捷。（張良綱）

創業者年齡漸提高

「拋開固定的工作，去創未知的事業，總要有點勇氣和熱誠才做得到」，青輔會第一處處長劉明經指出：「所以，創業者通常是青年，但年齡有逐漸提高的趨勢。」

「這是因為產業結構愈來愈複雜，各行各業的競爭愈來愈激烈，創業前的準備工作，如資金的累積、對專業的瞭解等，所需時間增多」，創業協會秘書長陳仁和分析：「民國五十年代，景氣大好，做什麼都賺錢，創業者通常是剛當完兵、廿出頭年紀；六十年代，競爭開始，創業者平均年齡約廿五歲；現在則又提高至卅歲上下。」

但目前國內產業結構正走向技術與資本密集的情況下，還適合小規模的創業嗎？

青年創業協會理事長、安偉企業總經理熊樹人說：「任何企業都是由小而大，沒有小企業，怎會有中、大型企業？而且創業活動又能為經濟體系帶來活力與刺激，任何時代都需要。」

不過，早期我國工商業剛興起，有非常多的工作可做，集資幾萬元，找幾個工人就可以開家小工廠做加工；現在人工逐漸貴了，用機器才能有競爭力，因此創業所需資金多了，加上許多行業已發展定型，新人不易打入，所以創業比以前難很多。

李宗正博士六年前自美回國創業，從事水汙染防治工作。他以為，國內循著歐美先進國家軌跡發展，許多學人在國外所從事的正是目前國內最需要、也最有市場的項目，是海外學人回國創業的好時機。（張良綱）

創業？開張！

而且，「以前只要做了就有人買，『有一手功夫』就可以自立門戶，靠的是生產技術；現在則競爭激烈，必須看買方喜歡什麼，所以選擇正確的創業對象尤其重要」，熊理事長說。

什麼是正確的創業對象？中國生產力中心副總經理張越長說：「所謂『創業』，應含有『創新』的成分，也就是提供新服務、新產品或開發新市場；若只是以舊產品去分享老東家的市場，對整個國家資源來說，只能算是另外『開張』，而非『創業』。」

而對「創業者」自己來說，如果不是因循舊方法，又憑什麼與基礎穩固的老廠競爭？

「發掘社會的新需要，據以提供服務，新創企業的『存活率』就高」，臺灣美吾髮（VO5）公司總經理李成家舉例說：「清潔公司、便當公司、坐月子中心等，都是因應工商社會需求而在近年出現的新行業。」

「社會不斷在進步、人們生活型態不斷改變，因此隨時有創業的『可乘之機』」，李成家強調。

他自己就是「逮」到機會創業，而一舉成功。

民國六十五年，李成家發現國內經濟已起飛，國民生活水準快速提高，但卻沒有較高級的洗髮精。於是他引進美國VO5品牌，在高價位洗髮精市場「先馳得點」，至今佔有率仍居首位。

企業初創時，業務來源與技術能力是最大的難題；待營運良好、組織擴大後，管理問題接踵而來。因此許多成功的創業者，都選修管理課程。圖為信立化學總經理吳益仁在政治大學企管研究所上課的情形。（張良綱）

最怕選錯行

「創業要成功，第一要件就是得『選對行』」，交通銀行副總經理白俊男說。

所謂「對行」，除了創新外，還必須是創業者「內行」的事；事實上，也唯有「內行人做內行事」，才能「捷足先登」發掘到創業機會。

舉例來說，銀箭彩色沖印公司總經理劉臺捷原服務於柯達公司，對照片沖洗過程十分瞭解。

他發現，一卷彩色底片的沖印時間約只要半小時，但一般照像館無沖印設備，須送交沖印公司沖洗，中間的取件、送件，且沖印公司集合大量再一起沖洗，耗掉不少時間，通常顧客要二、三天，才能取件。

因此，民國六十九年，日本發展出小型、適宜少量多次沖洗的設備時，立刻引起他的注意，馬上引進國內，創立銀箭公司，一口氣設了十個門市部。

銀箭打出「沖洗四十分鐘，加洗十五分鐘」的旗幟，將機器擺在門市，讓顧客看到洗照片的情形，可以隨到隨洗，開國內彩色相片快速沖印的先河。

隴華電子總經理白玉錚認為，創業是條「不歸路」，必須三思而「行」。（張良綱）

新做法易成功

當時，這種快速沖印的機器因係新產品，每部約新臺幣四百萬元，而傳統設備則只要二百萬元。劉臺捷與表兄弟合股，得親族資助，經費寬裕，既能同時買十部小機器，當然也可以開個傳統的大工廠。「但傳統沖印市場已固定，不易打進去，所以我選擇『老行業、新做法』」，劉臺捷說。

拍照的人都希望盡快看到相片，所以他的這項「新做法」十分受歡迎。「雖然早期因機器尚未用熟，有時顧客要等二、三小時才能拿到照片，但這與傳統式的二、三天比起來，仍快得多，所以顧客還是很高興」，劉臺捷笑著說：「這就是『新』的好處——容易得到較包容的待遇」。

他們的成功，馬上引起一陣「跟」風。隔年，臺北街頭就出現了五、六十家快速沖印中心，目前已增至一百五十家左右。

「依北市二百四十五萬人口計算，卅家快洗中心市場大概就飽和了，目前已超出太多。我們因機器成本早已回收，又有些基本顧客，所以尚能盈餘，新成立的店家就很難支撐」，劉總經理說：「跟著人家一窩蜂跑，通常討不了便宜。」

服務業與高科技有「錢」途

跟在別人後面做，通常市場已固定，對手既多且強，必須打硬仗，因此雖然只要「內行」就能發掘到機會，但以國內的大環境來看，目前屬萌芽階段的服務業與高科技最有可為。

原來旅居美國的李宗正博士，就是看準了這點，在六年前回國創立華禹公司，以生化科技進行水汙染防治。

他說：「當時我就覺得，以臺灣的工業發展情形及生活水準，大家即將注意到環境保護。果然，華禹成立三年後，市政府環保處改制為環保局，隔年水汙染法修正案公佈實施，業務量驟增，而我們的基礎也扎穩了，剛好能應付。」

這是個學人回國創業的典型例子。李宗正畢業於臺大農化系，民國四十五年赴美深造，獲紐約州立大學化工博士，曾任全美排名第五的「聯合化學公司」新技術部經理。他發明的十四種廢水處理膜體，已取得全美專利。

是什麼促使他在去國廿三年、擁有高位厚薪時，毅然拋下一切，回到國內？

「不甘心啊！」李博士說：「為美國人工作了大半輩子，總覺得不甘心，想回來為自己的國家做點事。」

那為什麼遷延了廿三年，才回來呢？

「早先是因為想把所有關於廢水處理的知識及技術都學會，而待下來；但一個地方待久了，就像一棵老樹，根愈蔓延愈廣，那裏的事業、朋友、熟悉的環境……，都很難割捨。直到那年我的孩子上了大學，我也四十五歲了，我想再不走大概就沒有勇氣回來了，一咬牙便把工作辭了。」

回國前，他找到好幾個朋友一起回國創業，可是臨走時，一個個都打了退堂鼓；不是妻兒反對，就是房子或其他雜務處理不及。「其實做什麼事都要有破釜沉舟的勇氣，不然一定遷延到白頭」，李宗正說。

他認為，現在是學人回國創業的好時機。因為國內係循著歐美先進國家的軌跡發展，許多學人在國外從事的，可能正是目前國內最需要、也最有市場的項目；或是將在國外有銷路的產品，利用國內的人力與腦力生產，以降低成本，都有可為。

「但高科技產品的生命周期很短，發現機會得立刻行動，時機稍縱即逝。而且，回國創業必須下定決心，不能還留著國外的工作，腳踏二條船一定做不好」，李博士建議。

貸款額「追」不上設備費用的增加

他的另一個建議是，在決定是否回國創業前，不妨先回來短期停留，如開會或客座，以瞭解國內環境，也知道有那些可用資源及可求助的機構。

目前國內協助創業的機構除青輔會與創業協會外，還有經濟部投資聯合服務中心、各縣市的投資策進會等，都可提供投資環境基本介紹資料及各種諮詢服務。

資金方面，一般投資，青輔會能協助向銀行融資；如果是高科技，可申請中華開發基金或交通銀行參與投資，或找民間的創業投資公司入股。

為因應國內走向資本密集的趨勢，青輔會協助向銀行融資的額度也不斷放寬，由民國五十七年的每人廿五萬，至每人七十萬、合夥申貸最多七人，到現在的每人一百萬、合夥申貸最多十人，也就是可以十人合夥借到一千萬元的資金。

但貸款額度的放寬，很難追上設備費用要增加，而且以前景氣好、生意做得順，只的百分之廿、卅的自有資金就可開張，靠後續收入即足以負擔利息、償還借款；現在則至少自有資本要佔一半，才能較穩固地營運。

因此，「現在要獨資創業很難，最好合資進行」，經濟部中小企業長處處王覺民說。

共患難易，共享福難

幾十年來，信立化學公司總經理吳益仁都是「合資創業」的擁護者。

他說：「合作創業除了能充裕資金外，經營者因為有所牽制，在提出策略前，一定會仔細分析、再三推敲，例如想推出一新產項品，就會將成本、物料來源、機器、周轉金、技術、銷售通路、人員配置等都規劃好，可以使決策更正確。」

信立化學就是個合資公司，主持人員吳益仁僅佔了百分之十五的股分。該公司生產化纖絨布，成立十二年來，不但在二次能源危機中屹立不搖，年營業額且從新臺幣一千五百萬增至六億，幾乎年年蓋廠房、買機器。

吳益仁認為，公司業務所以發展如此快速，主因在方向正確——由原只織布，擴及自己進口原料抽紗、紡紗、染整，以降低成本，而且不斷推出新設計。而每次擴充設備或推出新產品，都經過細密的分析及股東間熱烈的討論，在討論過程中已將各種情況都考慮過了，使風險降到最低。

合資雖有好處，可是，擺在眼前的現實情況是：有太多企業在經營剛上軌道，就傳出股東意見不合的消息，進而拆夥分家，各自變小，重新來過。信立公司如何合作的？

穿牛仔褲和著西裝的不可合夥創業

吳總經理說，創業夥伴要慎重選擇，首要條件是彼此的基本意識形態要相近。「穿牛仔褲和穿西裝的就不能合作，到時候辦公室一個要買、一個要租，就吵翻了」，吳益仁說。

共同創業的人最好還要家境相近，這樣彼此對財務的觀念較能溝通，公司賺了錢，才不會發生有人堅持分股利、有人堅持要轉投資之類的事。

再者，為了避免發生「有功大家爭，有過大家推」，最後大家都不痛快的情形，最好「先小人，後君子」，合作前就把每位股東的職權、責任畫分清楚。

舉例來說，會一起創業的原來都是好朋友，開始時可能彼此不太會計較誰當總經理、誰做副總，可是一旦開始營運，大部分客戶都要找總經理、不找副總，當副總的就會開始抱怨他的決策權太少，而發生越權和雙方衝突的問題。

先分派好主角、配角

「每齣戲都有主角、配角，公司裏也是一樣，事先把話談開，大家心甘情願地扮演自己的角色，才不會來日暗潮洶湧」，臺灣美吾髮總經理李成家警告：「有人認為朋友間談地位、權力傷感情，但不談就等於埋下定時炸彈，一旦爆炸，公司、朋友交情都會賠進去。」

此外，合作對象能力是否可以「互補」，也是另一個考慮的要素。由於現在很多產業的複雜程度，已非一個人能應付，所以最好能邀集熟悉市場、生產、財務等各方面的人一起創業。

萬一這些因素都考慮過了，但是產品市場仍然有限，自有資金無法超越百分之廿，也沒有很理想的合作對象，最好不要貿然創業。「『跌倒了再爬起來』只是安慰人的話；事實上，現在的年輕人已沒有跌倒的權利」，李成家說：「工業社會裡，人與人間的信賴度低，對有失敗紀錄者更是防範有加，一失敗就再難翻身。踏出第一步時，不妨謹慎些。」

創業起頭難？

俗話說「萬事起頭難」，如果覺得各項創業條件已成熟，去做了，也撐過一、二年，以後是不是就「安全」多了？

答案是否定的。企業界公認的一項估計為：在全國七十萬家公司中，能支撐五年的約佔二分之一，十年的佔三分之一，廿年的則約只有四分之一。也就是說，仍有許多企業在經營多年後倒閉。

創業協會熊理事長分析：「公司開始時，市場開拓剛起步，生產技術不純熟，一切都在摸索，要生存下來當然不容易；但熬過這段時間後，如果業務情況良好，企業經營者很自然地就想擴充，擴充之後，買了機器、雇了新人，資金積壓，利息及員工薪水的負擔加重，若稍有閃失，例如市場情況不如預期的好，危機就發生了。」

另一個隨之而來的，是管理問題。常見的情況是：組織膨脹後，公司利潤沒有增加，甚至反而減少。

中國生產力中心張副總說明：「這是因為公司擴大後，投資在廠房、設備、管理上的費用增加了，但組織複雜、層級增多後，決策者的命令難以貫徹，效率反而降低，必須靠建立制度來改善。」

創業精神須持續到最後一口氣

而且，企業開始時，可能就是創業者自己大小事一手包；規模擴大後，他無法再事必躬親，也已培養出得力的、可以交託的助手，以為可以鬆口氣了，其實新課題已橫在面前——如何留住人才？

再加上公司愈大後，競接訂單、搶生意的對手，也「升級」了，競爭起來並不比公司小時省力。「在公司成長的過程中，雖然面對的考驗、敵手有階段性的不同，但沒有一刻是可以輕鬆應付的」，隴華電子總經理白玉錚說。

因此，成功的創業者幾乎都擁有一個共同點：不斷充實自己，來面對、解決新問題。

目前，生產力中心及許多企管顧問公司、大專院校開有生產、銷售、人事等各方面的管理課程，且幾乎都「生意」鼎盛，也反映出企業界人士普遍尋求突破的心態。

「這種不斷求新、求變、求進步的精神，也就是最基本的創業精神」，熊樹人理事長說：「對一個企業的經營者來說，創業精神必須持續到最後一口氣。」

他還認為，依國內經濟發展趨勢，可預見的是未來創業所需的資金愈來愈多，創業日益困難，企業也會走向所有權與經營權分立。因此，「創業的觀念要改了，不見得要自己出資，只要在工作岡位上發揮創業精神，就可能成為經營者，也就能『創』造出自己的事『業』」，熊理事長說。

小心踏上「不歸路」

創業一定有風險，但大好大壞的畢竟是少數，一般只要實實在在地做，不急著擴充，也就能維持生存。然一旦創業，就好比上了「虎背」，很難下來。

「創業之初，做得不好總不甘心放棄，做得好更是意氣風發、不願歇手，等年過四十，轉業難了，無論好壞都只有做下去」，隴華電子的白玉錚說。

「所以」，他說：「創業者的下場只有二種——年老退休或倒閉。」

這話容或有些誇張，但創業確是條「不歸路」，創辦一個企業，就像自己生下的兒女，終生難以割捨地為它操心。企業內的大小事情：沒有訂單、員工跳槽、資金周轉不靈……，都是老闆的事。所以有人說，走進公司，一看就可以知道誰是老板——十有九就是那個雙眉緊蹙、愁容滿面的人。

踏上「不歸路」，不妨三思而「行」。